解決方案

Salesforce 是全球領先的客戶關係管理(CRM)解決方案，適合各種不同規模的企業應用。Salesforce整合力強，彈性高，且支援行動裝置。Salesforce下的 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud…等產品，能夠根據客戶需求搭配應用，大幅強化企業接觸經營顧客的能力，並且根據營業發展策略做功能模組延展。

方案特色

1. 1. 全通路行銷：
      • 支援多種溝通管道，包含電話、Email、社交媒體 (Facebook…等) 、社群平台 (Line官方帳號…等) ，讓企業能夠在客戶最活躍的平台上進行互動，提升行銷觸及率。
   2. 客戶360° 全視圖：
      • Salesforce 能夠整合各類客戶資料，為企業打造完整的會員360° 全視圖。讓行銷或客服人員全面掌握客戶面向與需求，為會員提供更個性化的服務。
   3. 行銷自動化旅程：
      • 根據企業營運需求，並透過資料管理與分析，幫助行銷人員設計和管理複雜的行銷活動，包括客戶旅程規劃、自動化工作流程和觸發式行銷溝通，大幅度減少手動操作，提高效率。
   4. 整合性：
      • Salesforce 不僅擁有旗下多元產品與第三方應用，並提供一個統一的行銷平台，實現各平台間會員資料共享與協同。

選擇Salesforce，讓您的企業在客戶管理和行銷上獲得前所未有的優勢，實現高效運營和顧客互動。