Salesforce

Salesforce 是全球領先的客戶關係管理(CRM)解決方案,適合各種不同規模的企業應用。Salesforce整合力強,彈性高,且支援行動裝置。Salesforce下的 Sales CloudService CloudMarketing CloudCommerce Cloud…等產品,能夠根據客戶需求搭配應用,大幅強化企業接觸經營顧客的能力,並且根據營業發展策略做功能模組延展。

 

方案特色

 

    1. 全通路行銷:
      • 支援多種溝通管道,包含電話、Email、社交媒體 (Facebook…、社群平台 (Line官方帳號,讓企業能夠在客戶最活躍的平台上進行互動,提升行銷觸及率
    2. 客戶360° 全視圖
      • Salesforce 能夠整合各類客戶資料,為企業打造完整的會員360° 全視圖。讓行銷或客服人員全面掌握客戶面向與需求,為會員提供更個性化的服務
    3. 行銷自動化旅程:
      • 根據企業營運需求,並透過資料管理與分析,幫助行銷人員設計和管理複雜的行銷活動,包括客戶旅程規劃、自動化工作流程和觸發式行銷溝通,大幅度減少手動操作,提高效率。
    4. 整合性:
      • Salesforce 不僅擁有旗下多元產品與第三方應用,並提供一個統一的行銷平台,實現各平台間會員資料共享與協同

 

選擇Salesforce,讓您的企業在客戶管理和行銷上獲得前所未有的優勢,實現高效運營和顧客互動。

 

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